今夏，很多人面对各类博物馆的“预约难”，惊呼：现在去趟博物馆，若不提前预约，根本就难以进入！

现在的博物馆怎么了？突然就成了人山人海的地方。

河南博物院七八月份几乎天天满员，观众每天在1.2万人次以上，是2019年同期的两倍。洛阳市文物局9月6日发布的数据显示，截至8月底，洛阳各博物馆、纪念馆暑期接待观众达216.15万人次，创历史新高。开封博物馆8月11日至22日连续在其微信公号发布限流公告。这些信息告诉大家：参观者太多了，约不上，千万别来！

省外亦是如此。公开报道显示：截至2023年暑期，内蒙古博物院累计接待观众突破116万人次，超过过去3年同期观众量的总和。杭州博物馆7月16日入馆人数超过1.28万，创下建馆以来单日最高客流量纪录。

地方博物馆人满为患，一些知名博物馆更是难以涉足。参观故宫博物院，需要提前7天在微信小程序上预约门票，而一旦放票，几分钟之内就被抢完。参观国家博物馆，预约上门票之后，进去之前还要排队几个小时。有人反映，原本免费预约的博物馆门票，在一些第三方平台上，可以成功“代预约”，前提是向这些平台支付几十元到上百元不等的费用。预约，真是变了味。

十多年前，中国各类博物馆面临着完全不同的情况。我记得河南博物院农业路新馆是1998年建成的，次年我还在上高中，去过一次，收十元门票，空落落的大厅几乎见不到人。后来，我来郑州上大学，办过一张旅游年卡，包含河南博物院。之后，多次探访，几入无人之境。

这一切的变化源于中国经济的高速发展和文化自信的日益增强。当下，越来越多的人注重学习中华优秀传统文化，而博物馆除了免票之外，还采取一些措施主动迎合受众。近年来，新技术、新理念的运用在很大程度上提升了参观者的观展体验。今年春天，笔者去了一趟洛阳古墓博物馆，这个近乎小众的博物馆在升级改造之后，提供的历史考古体验给人耳目一新的感觉。设施的提升、观感的变化、互动的形式，让大众有了更好的体验。

这个时候，再来看博物馆的预约问题。预约制度看似规范、科学，却在很大程度上阻挡了公众前往博物馆之路。想去，约不上；想这天去，偏偏没票！人们的渴望变失望，哪里还有体验博物馆之美的兴趣？有从业人士直言，今年暑假的博物馆热实际上是一种强劲反弹，众多博物馆面临突如其来的客流高峰应对措施不足。

几十年来，文博业界都在解决博物馆与城市、与公众的关系问题。彼时，博物馆的管理者希望有更多的观众走进博物馆；当下，则要面对访客过多、提高管理水平等问题。

现在是到了正视预约制度的时候了。文博人通过几十年的努力建立起来的公众对博物馆的信赖感，不能因预约制而受到伤害。博物馆不能变成机械、冷漠的场所，千篇一律的预约参观制度并不是解决博物馆与公众关系的唯一办法。公众到博物馆去，或为了某件著名的展品，或参观某项专题展览。博物馆的管理者应细化访客的需求，以专业的态度分类研究。比如预约、引流、开放夜游、避免文创产品同质化等问题。这些问题，不仅考验管理者的智慧，而且关系博物馆的可持续发展。博物馆，应该是秩序井然、人人参与的文化圣地。

博物馆开放不能一“约”了之，这个话题，值得深思。

编辑：胡少华 范江涛