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黄委房管处物业服务再升级

  本站讯 自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,黄委机关服务局房管处着力破解服务盲点,构建便民服务长效机制,以省心、贴心、暖心服务,不断提升群众满意度。

  今年下半年以来,房管处在机关宿舍区设置了便民服务台,并成立便民服务队,定期为住户提供水电暖维修、小型电器维修及咨询问询服务,让职工和家属切身体验后勤服务改革创新带来的改变。同时,该处提出“住户需求在哪儿,服务就在哪儿”,出台“随手干”制度,要求水电暖维修第一时间响应,小修迅速及时,大修不过夜,特殊情况无法完成时,要及时与住户沟通,说明原因,赢得理解和配合;对于住户家庭维修需求,安排专人上门;针对行动不便的老年人,提供材料采买服务等。

  聚焦解决住户身边的小事、实事,以主动服务为导向,切实将“为民谋利”作为“物业服务提品质、经济发展挖潜力”的出发点和落脚点,房管处物业服务实现再升级。(王嘉琪)


发布时间:2019年11月08日   责任编辑:徐倩  来源:
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